Servicio al cliente de hosting

Hemos desarrollado una plataforma de atención al cliente de nuestro Servicio de Hosting, que busca responder a sus requerimientos técnicos en el menor tiempo  y entregar un servicio de calidad, realmente perceptible.

Nuestros estándares de servicio han hecho que nos ganemos su confianza. En esta sección usted encontrará un canal directo para comunicarse con nosotros.
Queremos seguir mejorando y, por este motivo,  lo invitamos a que nos entregue su opinión o nos haga llegar sus reclamos en nuestra plataforma.
Disponemos de un equipo de personas calificadas que lo orientarán en la solución de sus requerimientos. Llámenos a nuestro callcenter en los horarios señalados y nuestro soporte técnico le ayudará a resolver sus dudas.

Planeta Hosting pone a su disposición tres niveles de soporte para entregarle el mejor servicio en respuesta a sus requerimientos.

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Ticket de Soporte

Es un canal de atención a clientes para responder sus dudas o inquietudes. Para activar un ticket de soporte debe enviar un email a soporte@planetahosting.cl. y automáticamente se generará un ticket de atención.

Es recomendable que envíe el email desde la cuenta autorizada en PlanetaHosting.cl. Recuerde incluir su nombre y su dominio en cada solicitud.

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Servicio de Emergencia

En caso de una urgencia que se genere fuera de los horarios de asistencia en línea, usted puede enviar un mail a emergencias@planetahosting.cl.

Esta información llega a la red de blackberrys de nuestro equipo de operaciones, que están habilitados las 24 horas del día, quienes podran para solucionar sus requerimientos de forma rápida y eficiente.

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Asistente en Línea

De lunes a viernes de 09:00 – 18:00 hrs (horario continuado) y Sábado de 10:00 – 18:00 hrs (horario continuado) usted encontrará a nuestros asistentes en línea que lo guiarán y orientarán con sus dudas y requerimientos. Sólo tiene que hacer click en el botón ASISTENCIA EN LÍNEA, que aparece a la izquierda del sitio y de inmediato nuestro staff de soporte técnico le contestará.

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