Preguntas Frecuentes FAQ - Planeta Hosting Chile

En esta sección encontrará una serie de preguntas que hemos construido a partir de las consultas de clientes

Problemas Sitio Web, Ftp, DNS, Cpanel y seguridad en su sitio

9- No veo mi sitio web.¿Está caído el servidor?

Es probable que su problema sea local, por tanto recomendamos lo siguiente:
Ir a www.alertra.com en este servicio usted puede verificar si su página esta al aire y se ve desde los principales “backbones” de Internet.
Si Ud. obtiene un resultado en “Result” como "ok"

Significa que el servidor donde esta su página está funcionando perfectamente, y el problema es local o de su proveedor de Internet.
También existe la posibilidad que el Firewall del servidor haya bloqueado su IP esto sucede cuando usted ha efectuado muchos intentos fallidos de logearse al Cpanel o al FTP y la clave no es la correcta, el servidor bloqueara su IP debido a que lo confundirá con un “hacker”.

Si este es su caso, por favor ingrese a http://www.verip.cl donde aparecerá su número IP y envíela directamente a soporte@planetahosting.cl indicando cual es su sitio web y que requiere que desbloqueen su IP.