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Correos, Mail y WebMail

2- NDR: Tipos de errores más comunes

En lo respectivo a los servicios de envío y recepción de correo nos encontramos con ellos al producirse un error en alguno de esos procesos.

Es aquí donde nos encontramos con la conocida situación de recibir un mensaje de alguien desconocido (Mail Delivery Subsystem) que nos informa que algo anduvo mal.
Cuando se produce un error en el proceso de envío de un mensaje en algún lugar del recorrido que el mismo transcurre, se genera un reporte que vuelve a su remitente en forma de respuesta de mensaje electrónico, en el mismo se informa al remitente del lugar lógico en donde se produjo el error, junto con fecha y hora del hecho e información referente al servidor que genera el reporte (lugar en el recorrido del mensaje, responsabilidad en el error, etc.)
En este mensaje intenta dar una somera descripción de lo que origino el mensaje e informar al remitente acerca de la gravedad del hecho, (si debe enviarlo de nuevo o no, etc.) Es importante tener en cuenta que el reporte utiliza una lista de criterios a la hora de juzgar un incidente de forma tal que es de acuerdo a esta lista que el servidor intentara explicar el hecho, y de acuerdo a esta lista también será la con la que el servidor nos brindara un diagnostico.

¿Por qué aclarar esto?

Por el simple hecho de que pueden aparecer mensajes extraños ante casos particulares y esto se deberá a la configuración del servidor que detecta el error.
Aquí es donde entra Mailer Daemon, un pequeño programa que monitorea la actividad del e-mail en el servidor. Si los mensajes no son entregados al destinatario, el Mailer Daemon tiene la información necesaria para enviar el mail de vuelta a quien lo origino con un error indicando el problema:

Local configuration error: indica un problema en la casilla del destinatario. Se puede enviar un mail al administrador del sistema del proveedor que posea el destinatario.

Looping message: ocurre cuando distintos sistemas de mail no concuerdan con la dirección correcta de un destinatario dado.

System timeout: usualmente indica un problema de red causando demoras (network lag). Generalmente se indicara cuando el sistema de destino este activo y disponible.

Bad host name: significa que el sistema por el cual se está enviando el mail, no comprende el nombre de dominio (la porción de la dirección a la derecha del símbolo @). Esto puede ser porque se haya ingresado incorrectamente el nombre de dominio o puede deberse a un problema de red. Al hacer un ping se puede observar si el host al cual se quiere enviar responde o es inaccesible.

Mailbox not Found: sucede cuando la dirección de mail no tiene creada la casilla en el servidor pero la dirección de mail es correcta. Este error es de los más comunes cuando se realiza la implementación del servicio, el número característico es 550.

Relay Traffic Prohibited / Service unavailable: ocurrecuando no es posible llegar al servicio de correo o el mismo no está disponible para ese dominio.(Este error es de los más comunes cuando se realiza la implementación del servicio, el número característico es 554).

The user's email name is not found: sucede cuando el nombre de dominio de la dirección esta correcto (la parte de la dirección a la derecha de la @), pero el nombre de usuario (parte izquierda desde la @) no existe o es incorrecto. The user's inbox is full: ocurre cuando la casilla en su servidor de correo está llena. Debido a esto el mensaje vuelve rechazado porque no hubo lugar para ser entregado.

Inactive Account: ocurre cuando el usuario, no ha utilizado la casilla por los menos en 60 días. Cuando una cuenta es inactiva, cualquier correo se suprime que no se haya tomado en por lo menos 60 días y cualquier nuevo correo se vuelve a su remitente. Desafortunadamente, el correo suprimido no puede ser restaurado.

Además hay otros errores que se dan cuando el ISP no está autorizado para gestionar mail de algún otro proveedor. Generalmente, esta se debe a las discrepancias entre servidores. Algunos ejemplos:

"This domain is banned"
"This domain is banned for spamming"
"Message from domain XXXXXXX.com rejected"
"Access denied"
"Service unavailable" "Unsolicited e-mail is refused"