Preguntas Frecuentes FAQ - Planeta Hosting Chile

En esta sección encontrará una serie de preguntas que hemos construido a partir de las consultas de clientes

Contratos, Pagos, Facturación.

1-Factura anticipada

Si requiere factura de manera anticipada debe solicitarla a facturacion@planetahosting.cl indicando los siguientes datos: Rut, Giro, Dirección de facturación, Dominio.
Los Servicios Públicos, como municipalidades, deben enviar un mail solicitándola antes del vencimiento.

2- Factura atrasada

Si ya realizo anteriormente el pago y la notificación de este pago en www.planetahosting.cl/pago, y aun no recibe la factura dentro de los 5 días hábiles que tarda en ser enviada, esta debe ser solicitada a facturacion@planetahosting.cl con los siguientes datos:
Dominio
Correo electrónico
Teléfono

3- Formas de pago

El pago de los servicios de hosting se hace mediante depósito o transferencia electrónica bancaria a nuestra cuenta corriente.
Los datos de la cuenta corriente le llegaran vía mail al correo que registro en la solicitud del plan junto con sus datos de activación.
En caso de extraviar esta información puede solicitarla directamente a ventas@planetahosting.cl
Recuerde informar todos sus pagos en nuestra pagina web www.hosting.cl/pago o en la página principal www.planetahosting.cl haciendo click en "Notifique su pago aquí"
Usted dispone de 7 días hábiles para hacer esta operación (esto corresponde a planes de hosting compartidos), contados desde el momento que habilitamos sus servicios.

4- Como pagar con PayPal

Primeramente ingrese al área de clientes de planetahosting.cl: http://www.planetahosting.cl/whmcs/clientarea.php.
Luego ingrese los datos de acceso que le enviamos de nuestra área de cliente, estos datos no son los mismo que utiliza para Cpanel (si no los conoce puede solicitarlos automáticamente ingresando el correo autorizado).

Una vez logeado debe ingresar a la opción ”Notas de Ventas” en la parte superior de la pantalla, luego a "Mis notas de venta”.
Acá le aparecerán todas las notas de venta pendientes. En la última parte de la o las notas aparece un botón que dice "Detalles de Nota de Venta", por favor haga click ahí.

En la nota de venta, abajo de la frase "No Pagado" usted puede seleccionar "PayPal" y automáticamente aparecerá un pequeño botón que dice: "PayPal Check Out"

Si ya está seleccionada la opción “PayPal” como forma de pago, simplemente haga click en el botón que dice "PayPal Check Out" esto lo llevará al sitio web de Paypal donde usted deberá hacer el pago del servicio.

Una vez que termine de hacerlo, debe notificar su pago en: www.planetahosting.cl/pago 

5- ¿Tiempo de activación de planes de hosting compartidos o reseller

La demora promedio de habilitación de servicios es de 20 a 30 minutos (en días hábiles) desde el momento que envía su solicitud de hosting.
Luego de este periodo de tiempo recibirá los correos de accesos y de pago.
Recuerde que es muy importante que los datos que se llenen en el formulario sean reales, pues de eso depende la activación del servicio.
También recuerde verificar que los correos no sean recibidos como spam o no deseados.

6- ¿Tiempo de activación planes Dedicados

Una vez que efectúe el pago y lo informe en nuestra página web www.hosting.cl/pago o en la página principal  www.planetahosting.cl haciendo click en "Notifique su pago aquí", el promedio de habilitación de servicios es de 24 horas para planes Vps y 48 horas para Servidores dedicados.
Una vez servicio sea activado, recibirá los correspondientes accesos a su correo electrónico registrado en la solicitud.